二〇一一年八月四日下午，房産集團公司召開了問責治庸工作(zuò)推進會，會議由黨委書記譚萍主持，公司有關領導、治庸辦成員及各單位黨組織負責人參加了會議。
會上，各單位黨組織負責人對開展“責任風暴”、“治庸計劃”活動作(zuò)了階段性工作(zuò)彙報，在思想動員和自查整改階段，各單位把問責治庸工作(zuò)與開展創先争優活動結合起來、與加強幹部職工作(zuò)風建設和績效管理(lǐ)等工作(zuò)結合起來，有針對性的開展活動，取得了一定成效。第一分(fēn)公司把查找到的房屋維修工作(zuò)中的“庸懶散”行為(wèi)，作(zuò)為(wèi)典型案例在職工中進行專題教育，使幹部職工的工作(zuò)作(zuò)風明顯轉變。惠濟路41号老幹活動中心二期拆遷項目和黨政群機關辦公用(yòng)房調租工作(zuò)，取得了突破性的進展。第二、三分(fēn)公司通過“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一顆誠心辦事”和“學(xué)會說話”等服務(wù)要求，規範了接待用(yòng)語，改善了接待環境；組織召開了住用(yòng)戶和職工代表參加的民(mín)主評議會，發放了問卷調查表，認真聽取各方意見，積極改進工作(zuò)方法，受到職工和住戶的好評。天暢分(fēn)公司将問責治庸工作(zuò)與季度獎金挂鈎，完善了獎金發放制度；每名職工都制定了專業技(jì )術和職業資格提升計劃。天時公司圍繞作(zuò)風建設開展了大讨論活動，找出了存在問題的原因，拿(ná)出了具體(tǐ)措施，嚴格進行責任追究。天辰公司堅持每周到花(huā)橋小(xiǎo)區(qū)為(wèi)業主進行義務(wù)服務(wù)，堅持每周組織職工集中學(xué)習；人民(mín)會議中心接待部制定了一系列管理(lǐ)制度和措施，改善了工作(zuò)環境和服務(wù)質(zhì)量，5至6月為(wèi)移動公司節約管理(lǐ)成本10萬元，受到移動公司的贊譽。天盛公司制定了加班管理(lǐ)制度、車(chē)輛管理(lǐ)制度、員工自學(xué)培訓管理(lǐ)制度，降低了管理(lǐ)成本，職工提升專業能(néng)力的積極性得到提高。
公司工會主席、治庸辦主任李建華分(fēn)别通報了市城投集團公司和房産集團公司治庸辦 “責任風暴”、“治庸計劃”活動開展及問責情況，傳達了市治庸辦《關于做好檢查追責階段工作(zuò)的通知》，并對下一步工作(zuò)提出了意見：第一要提高認識，增強治庸問責工作(zuò)的緊迫感；第二要增強責任意識，推動各項工作(zuò)全面完成。他(tā)在講話中就下步工作(zuò)提出了具體(tǐ)要求：一是要進行再動員，把檢查問責階段的相關精(jīng)神傳達到每一名職工；二是要進行自查自糾，切實查找和整改工作(zuò)中存在的突出問題；三是要暢通投訴渠道，采取多(duō)種途徑征求住用(yòng)戶意見；四是要嚴格進行責任追究，嚴懲各種“庸懶散”行為(wèi)。
最後，黨委書記譚萍作(zuò)了總結講話，譚書記對各單位在思想動員和自查整改階段的工作(zuò)給予了肯定，同時也指出了不足，提出了要求：一是要克服松散、厭倦情緒，繼續抓好服務(wù)承諾的履行，要學(xué)習服務(wù)承諾、服務(wù)流程、服務(wù)監督電(diàn)話處理(lǐ)程序的具體(tǐ)條款，學(xué)會如何與住用(yòng)戶溝通和交流，提高解決具體(tǐ)問題的能(néng)力；二是要加強内部管理(lǐ)，建立科(kē)學(xué)、規範、層次清晰的責任體(tǐ)系，機關部門要拿(ná)出服務(wù)承諾，确定具體(tǐ)工作(zuò)的辦理(lǐ)時限和應達到的效果；三是要堅持獎懲結合，嚴格責任追究。要從一般問題問責向重點問題問責轉變，對發生的責任問題要一查到底，決不手軟；四是要樹立正反兩方面的典型，抓好典型帶動，切實增強幹部職工的責任心和執行力。
（公司治庸辦供稿）
