按照房産集團公司黨委的總體(tǐ)部署和明确要求，第二分(fēn)公司黨支部認真有序的開展了落實“責任風暴”、“治庸計劃”的一系列細緻工作(zuò)，在抓好思想動員階段“五個一”工作(zuò)的基礎上，着力于抓好自查整改階段的“六件事”，全面完成了自查整改階段的工作(zuò)。

    一、具體(tǐ)工作(zuò)情況

    在全面完成落實“責任風暴”、“治庸計劃”的思想發動工作(zuò)後，第二分(fēn)公司黨支部、領導班子和治庸辦工作(zuò)專班人員迅速統一了意見，大家一緻認為(wèi)：治庸工作(zuò)是一項長(cháng)期的工作(zuò)，絕不能(néng)輕視，尤其是要做好自查整改階段的工作(zuò)，要将治庸工作(zuò)與第二分(fēn)公司日常工作(zuò)緊密結合起來，并按照集團公司的具體(tǐ)要求，初步拟定了自查階段的工作(zuò)計劃。

    5月27日，第二分(fēn)公司黨支部采取職工群衆座談的方式，邀請治庸專班成員、部門主任和小(xiǎo)修班長(cháng)在會議室進行座談，對幹部隊伍作(zuò)風建設和阻礙公司經濟跨越式發展的突出問題進行集中排查，戴衛東書記在會上強調，“治庸”工作(zuò)是促進企業的一項重要決策，而自省自查是“治庸”工作(zuò)中的一個重要環節。職工群衆從責任意識不強、工作(zuò)推進不力、創新(xīn)能(néng)力不夠、服務(wù)意識不強、紀律觀念不強這五個需要重點解決的方面着手，尋找自身存在的問題。大家認為(wèi)：（1）對于加強幹部隊伍作(zuò)風建設的緊迫性還需充分(fēn)認識。随着市場競争的日益激烈、管理(lǐ)要求的日益規範，第二分(fēn)公司的幹部隊伍目前的整體(tǐ)結構和素質(zhì)還需要進一步增強，作(zuò)風建設的加強刻不容緩。（2）還需繼續加強培訓教育。近年來，一批年輕同志(zhì)走上了不同層次的領導崗位。這些同志(zhì)有專業、有技(jì )術、有能(néng)力、有激情，但還欠缺領導經驗和工作(zuò)實踐，還需要後續教育和相關業務(wù)、思想培訓及時跟上。（3）幹部隊伍政治思想素養還需進一步提高。在大家身邊有些幹部缺乏高度的政治敏感、嚴謹的政治态度和科(kē)學(xué)的政治思想，主要表現在：一是學(xué)習上靜不下心。僅僅滿足于一般了解和應付上級的考核。二是不願意得罪人，原則面前拉不下臉。（4）創新(xīn)能(néng)力需要加強，市場競争力需要提高，發展後勁需要持續。以租養房的傳統管理(lǐ)模式已經不能(néng)适應市場的發展，第二分(fēn)公司的生存發展出路面臨極大挑戰，大家都不願意看到溫水煮青蛙的故事，隻有大膽創新(xīn)求變才能(néng)适應市場之瞬息萬變。

    6月16日黨支部召開了專題研究會，邀請班子成員、部門主任、主辦和小(xiǎo)修班長(cháng)參加，并将自查報告進行了通報。大家積極發言，對集中排查過程中查找出來的問題進行了補充和完善。會議認為(wèi)：（1）要有憂患意識。如何使公司實現經濟跨越式發展，加快發展的腳步，還需要公司不斷地探索，總結以往的經驗教訓，嘗試新(xīn)的方式方法。（2）要有責任意識。分(fēn)公司需要不斷警醒自己，不斷鞭策自己，不斷地強調“責任心”的重要性，提高領導和員工的“責任”意識，調動大家的積極性，變被動工作(zuò)為(wèi)主動工作(zuò)。（3）要有執行意識。必須在員工中倡導“沒有任何借口”的堅決執行力，打造一流的管理(lǐ)隊伍，提高工作(zuò)效率，杜絕應付了事，執行無力度，交代無回應的現象。（4）要有服務(wù)意識。作(zuò)為(wèi)房管單位，承擔着相當的社會責任，特别是維修服務(wù)的及時率和滿意率還需要進一步提高，對租戶的管理(lǐ)希望在職能(néng)權限内得以加強。分(fēn)公司可(kě)以通過員工各類技(jì )術培訓等來提高服務(wù)技(jì )能(néng)，通過激發員工創先争優的精(jīng)神來改善服務(wù)态度。

    與會人員在深刻剖析問題的同時還從加強工作(zuò)作(zuò)風建設，提高公司制度執行力等五個方面提出了對策措施。（1）着力加強工作(zuò)作(zuò)風建設，提高公司制度執行力。全體(tǐ)幹部要站在與企業同生存發展、共興衰成敗的高度，牢固樹立嚴謹、務(wù)實、團結、創新(xīn)的作(zuò)風，切實解決自身主觀存在的作(zuò)風問題，要牢固樹立“實幹就是能(néng)力，落實就是水平”的理(lǐ)念，着力推進日常工作(zuò)的有力開展。（2）要始終加強學(xué)風建設，提高幹部隊伍技(jì )術的整體(tǐ)素質(zhì)。要教育廣大幹部牢固樹立終身學(xué)習的思想，以謙遜的态度加強學(xué)習，增強學(xué)習的自覺性，增強時不我待的危機意識；以強烈的主人翁責任感不斷充實提高自己，增強學(xué)習的實效性。（3）要始終加強政治思想道德(dé)修養。事關公司的跨越發展，要堅決克服好大喜功，追逐名利思想情緒；對待員工的切實利益，要從心靈深處建立與員工的感情；在處理(lǐ)問題上，要堅持原則，嚴格管理(lǐ)和教育，針鋒相對提出批評，雷厲風行地進行整改和處理(lǐ)；在對待工作(zuò)上，要始終堅持高标準，嚴要求，時刻保持激昂、樂觀、健康、積極向上的工作(zuò)态度，富于創新(xīn)，堅決克服固守自封，機械行事，不求有功，但求無過的錯誤思想。（4）借“治庸問責”東風，促公司跨越發展。要深入貫徹落實集團公司的《決定》和《暫行辦法》，重點治理(lǐ)責任意識不強、工作(zuò)推進不力、創新(xīn)能(néng)力不夠、服務(wù)意識不強和紀律觀念不強等五個方面的的突出問題和不良現象，按照公司的整體(tǐ)工作(zuò)部署有序推進，不流于形式，不流于表面，強化監督檢查和責任認定，嚴格責任追究。在分(fēn)公司形成領導主動負責，幹部敢于負責，人人履責，人人盡責的良好風氣，為(wèi)推動公司發展提供有力的作(zuò)風組織保障。

    6月22日第二分(fēn)公司黨支部邀請住用(yòng)戶和職工代表召開民(mín)主評議會，開門納谏，并以發放調查問卷的形式收集意見和建議。會上，住用(yòng)戶代表對第二分(fēn)公司的維修服務(wù)态度、服務(wù)及時率、服務(wù)質(zhì)量以及租戶的管理(lǐ)等方面提出了中肯客觀的意見和合理(lǐ)可(kě)行的建議，同時也提出了對于亂搭亂蓋、堆放垃圾等問題難以徹底杜絕的疑惑。分(fēn)公司領導班子對住用(yòng)戶的意見和建議表示欣然接受，同時對住用(yòng)戶提出的問題也一一作(zuò)出了解答(dá)。大家深切體(tǐ)會到，治庸工作(zuò)意義重大，它促使分(fēn)公司去發現、正視存在的問題，同時時刻警醒和監督分(fēn)公司加強整改，用(yòng)心去解決問題。

    6月22日， 第二分(fēn)公司黨支部和領導班子針對自查的突出問題和民(mín)主評議收集的意見和建議，從五個方面着手，認真制定了18條整改措施，并明确了責任人、責任部門和整改時限。

    二、初步取得的成效

    （一）服務(wù)意識有所提高，工作(zuò)作(zuò)風有所改進，精(jīng)神面貌煥然一新(xīn)。治庸工作(zuò)的深入推進，讓第二分(fēn)公司全員上下加強了對房管服務(wù)的深入理(lǐ)解，通過踐行房管服務(wù)公開承諾，大家加強了對快速接聽住戶電(diàn)話、熱情接待住戶、及時解決住戶反映的問題等日常工作(zuò)的重視，在工作(zuò)中加以改進、提高，特别是第二分(fēn)公司的維修服務(wù)更到位、更及時。新(xīn)德(dé)裏8-10号糞道漫溢，由于管道異物(wù)堵塞得很(hěn)嚴重，疏通用(yòng)的竹篾發揮不了作(zuò)用(yòng)，怎麽掏都掏不通，唯一的辦法就是用(yòng)手，于是小(xiǎo)修班人員顧不上鞋進了水，顧不上衣服弄髒了，更顧不上讓人作(zuò)嘔的惡臭，硬是用(yòng)手一點一點地去掏，把裏面的臭魚頭、抹布、塑料袋、黑糞便等雜物(wù)全部掏了出來，堆了滿滿一地，揚子社區(qū)非常感動，第二天一早就送來錦旗一面。

    （二）強化了責任意識。治庸問責工作(zuò)的全面鋪開，并不意味着有矛盾有沖突的事情第二分(fēn)公司就不做了，相反第二分(fēn)公司要通過增強每個人的責任，做好每一步工作(zuò)來化解矛盾來面對沖突。在接到集團公司轉來的關于大華村3單元7樓6号住戶陳福珍的媳婦姚海英的情況說明後，分(fēn)公司馬上詢問相關人員，核實有關情況，提出了欠租滞納金的處理(lǐ)意見并及時回複公司。有一市長(cháng)專線(xiàn)事件，是一位北京路拆遷戶反映的，分(fēn)公司耐心與他(tā)溝通、解釋，最終與他(tā)達成共識。還有一個關系曆史優秀建築的案件，第二分(fēn)公司一方面與住戶積極聯系，一方面到檔案部門查詢相關資料。處理(lǐ)這些事情時，第二分(fēn)公司體(tǐ)會到要站在住戶的角度，多(duō)為(wèi)住戶想，不要糾結于定論對或錯，一定要學(xué)會說話，注意語氣和态度。

    （三）企業執行力得到深化。領導班子對公司下達的機關單位租金調增工作(zuò)相當重視，分(fēn)别帶領相關工作(zuò)人員組成兩個專班，到有關單位進行積極宣傳、協商。一而再，再而三，主動上門，随時向集團公司領導和部門彙報工作(zuò)中出現的新(xīn)情況和困難，但此次調租困難重重，如：為(wèi)了簽訂參事室租金增長(cháng)合同，工作(zuò)專班初次到參事室，接待人員不允許進門，且态度非常強硬，于是工作(zuò)專班每天早上8點一刻就守在參事室大門口，直到在公司領導的幫助下成功簽約。

    三、下一步的工作(zuò)

    “治庸工作(zuò)”猶如一記重拳，對第二分(fēn)公司上至領導幹部，下至普通員工，都起到了警醒的作(zuò)用(yòng)，“治庸工作(zuò)”更是一劑良藥,可(kě)以借此治愈工作(zuò)中的頑疾和重症。此次自查階段工作(zuò)，查找出來的很(hěn)多(duō)是日常工作(zuò)中被忽視的問題，整改措施的制定，對今後的工作(zuò)指明了清晰的努力方向，在今後的工作(zuò)中，第二分(fēn)公司将在公司黨委的正确領導下，繼續增強責任意識，繼續提高服務(wù)水平，全力打造健康向上的幹部隊伍，為(wèi)形成求真務(wù)實、奮勇争先的良好氛圍，為(wèi)推動公司跨越式發展提供有力的保障。