一、房屋使用(yòng)權過戶、有償轉讓流程圖
受理(lǐ)申請：住戶提供證件齊全，符合收件條件後，分(fēn)公司收件。
初審：分(fēn)公司初步審核，填寫審批表。
審批：房管部審核收件，确定費用(yòng)，并由分(fēn)公司通知住戶。
收費：根據房管部核定費用(yòng)，住戶到互換站繳納費用(yòng)。
發證：分(fēn)公司到房管部辦理(lǐ)手續，領取租約。（使用(yòng)權有償轉讓依據互換站的通知單領取租約）。
住戶到分(fēn)公司領取租約。
房屋使用(yòng)權過戶、有償轉讓工作(zuò)七個工作(zuò)日内辦理(lǐ)完結。
住戶必須提供的資料：戶口、身份證、住戶租約、過戶申請、“直管公房過戶申請審批表”、承諾書、他(tā)處房屋情況證明、家庭成員現場書面意見。
根據住戶不同的情況，還需提供的資料有：委托書，公證書，結婚證，離婚證，單身證明，獨生子女證，家庭人員情況證明，社區(qū)及戶籍證明，具結書等。
二、民(mín)用(yòng)租金減免流程圖
受理(lǐ)申請：住戶提供證件齊全，符合收件條件後，分(fēn)公司收件。
初審：分(fēn)公司初步審核，填寫審批表。
審批：房管部審核，簽署意見。
減免租金：根據減免政策減免住戶租金，并通知住戶。
民(mín)用(yòng)租金減免工作(zuò)五個工作(zuò)日内辦理(lǐ)完結。
住戶必須提供的資料：戶口、身份證、住戶租約、離休證、低保證、殘廢軍人證、烈屬證明、武漢市城鎮低收入家庭廉租住房保障申請表、社區(qū)及民(mín)政部門證明等。
三、租約的補發、換發流程圖
受理(lǐ)申請：住戶提供證件齊全，符合收件條件後，分(fēn)公司收件，初審後報房管部審核。
審核：房管部審核後，對分(fēn)公司發放租約。
領證：住戶到分(fēn)公司領取租約。
租約的補、換發工作(zuò)五個工作(zuò)日内辦理(lǐ)完結。
住戶必須提供的資料：戶口，身份證，刊登公告遺失的報刊（期滿一月），補發、換發申請。
四、直管公房出售流程圖
受理(lǐ)申請：住戶領取并填寫“購(gòu)買直管公有住房申請表”，提供相關證件後交分(fēn)公司。
初審：分(fēn)公司進行初審後報房管部。
申報審批：房管部計算房改價款，填寫“購(gòu)買直管公有住房審批表”，報市城投公司審批。
通知繳款：房管部開具“售房繳款通知單”，通知分(fēn)公司領取。
住戶繳款：住戶到分(fēn)公司領取“售房繳款通知單”，到公司财務(wù)部繳款。
直管公房出售工作(zuò)十五個工作(zuò)日内辦理(lǐ)完結。
住戶必須提供的資料：戶口、身份證、住戶租約、“購(gòu)買直管公有住房審批表”。
根據住戶不同的情況，還需提供的資料有：委托書，公證書，書面承諾，具結書，學(xué)曆證明，退休證，結婚證，離婚證，單身證明，獨生子女證，他(tā)處房屋産權證明，新(xīn)工人登記表，幹部履曆表，單位或居委會相關證明材料。
五、房屋維修服務(wù)工作(zuò)流程圖
1、住用(yòng)戶保修（房管員走訪、用(yòng)戶電(diàn)話、110服務(wù)台）
2、分(fēn)公司工程部技(jì )術人員上門實地查勘
3、分(fēn)公司工程部門與住用(yòng)戶預約上門維修時間
4、小(xiǎo)修班上門維修
5、維修完畢住用(yòng)戶在小(xiǎo)修服務(wù)登記表上簽字
6、房管員回訪
