1、嚴格依法依規執行房管政策，堅持政策公開、服務(wù)内容公開、辦理(lǐ)程序公開，規範服務(wù)行為(wèi)，接受社會監督。
2、認真履行職責，對前來辦事的住用(yòng)戶嚴格按政策規定辦理(lǐ)，能(néng)夠當場辦結的，及時予以辦理(lǐ)；不能(néng)當場辦結的，盡量減少環節、縮短時限；需要提供資料依據的，實行一次性告知。
3、小(xiǎo)修服務(wù)熱線(xiàn)（第一分(fēn)公司：13886068787、15717157339；第二分(fēn)公司：82774141；第三分(fēn)公司：82834864）24小(xiǎo)時全天候服務(wù)。服務(wù)監督電(diàn)話82858079專人接聽（周一至周五工作(zuò)時間内），接到投訴電(diàn)話24小(xiǎo)時内與住戶取得聯系，7個工作(zuò)日内回複。
4、房屋房改出售手續，住戶提供的證件齊全，符合收件條件，自收件之日起15個工作(zuò)日辦理(lǐ)完結。
5、房屋過戶、轉讓手續，住戶提供的證件齊全，符合收件條件，自收件之日起7個工作(zuò)日辦理(lǐ)完結。
6、房屋租金減免手續，住戶提供的證件齊全，符合收件條件，自收件之日起5個工作(zuò)日辦理(lǐ)完結。
7、住房租約換發、補發手續，住戶提供的證件齊全，符合收件條件，自收件之日起5個工作(zuò)日辦理(lǐ)完結。
8、二次供水水箱每年二季度清洗一次，保證水質(zhì)達到國(guó)家《生活飲用(yòng)水衛生标準》。
9、室内排污管道堵塞在24小(xiǎo)時内予以疏通，室外排污管道堵塞、室内照明線(xiàn)路故障、屋面漏雨接到報修後2小(xiǎo)時内到達現場搶修。
