4月19日上午，房産集團公司在所屬窗口單位第一分(fēn)公司召開了掀起“責任風暴”，實施“治庸計劃”工作(zuò)再動員會。公司有關領導和房産經營管理(lǐ)部、工程安(ān)全管理(lǐ)部有關人員、所屬第一、二、三分(fēn)公司和天辰公司四個窗口服務(wù)單位黨政負責人、公司一線(xiàn)窗口服務(wù)人員共34人參加了會議。公司黨委書記譚萍同志(zhì)主持了會議。
會上，各單位負責人分(fēn)别彙報了本單位開展“問責治庸”工作(zuò)的進展情況。目前，四個窗口服務(wù)單位都在全體(tǐ)職工中傳達了公司動員會精(jīng)神，結合單位特點在職工中進行了深入的宣傳發動，并及時成立了領導小(xiǎo)組和工作(zuò)專班。一分(fēn)公司提出要将此次活動與開展“假如我是住戶”活動結合起來，倡導讓住戶不僅能(néng)“高興來，滿意走”，還要做到“有意見來，滿意而走”的服務(wù)理(lǐ)念；二分(fēn)公司提出要進一步發揮房管辦證和工程報修兩個窗口的黨員示範崗作(zuò)用(yòng)，做到熱情接待，文(wén)明用(yòng)語，嚴肅紀律，講求效率，為(wèi)住戶提供更加優質(zhì)、迅捷的服務(wù)；三分(fēn)公司提出對設置的“110”接待崗、維修示範崗、房管員示範崗每天做好工作(zuò)台帳和住戶評價的記錄，在所有幹部和職工中實行首問負責制，使住用(yòng)戶的問題盡快得到解決；天辰物(wù)業公司提出不僅要将掀起“責任風暴”，實施“治庸計劃”精(jīng)神傳達到每個内部職工而且要貫徹到每個外來勞務(wù)人員中去，讓每名職工都行動起來，積極參與。到會人員在會上還就服務(wù)承諾的有關事項進行了讨論，大家表示要克服人手少、工種缺、路途遠(yuǎn)等不利因素，以更加優質(zhì)、熱情和迅捷的服務(wù)讓住戶滿意。
會上，公司領導陳峻、李建華在講話中分(fēn)别要求窗口服務(wù)單位工作(zuò)人員懷着敬畏心、責任心、同情心做好工作(zuò)，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象，該辦的事情堅決辦、能(néng)辦的事情立即辦、難辦的事情協調辦，推行服務(wù)承諾，将規範的服務(wù)行為(wèi)、優質(zhì)的服務(wù)态度變成大家的自覺行為(wèi)。
黨委書記譚萍在講話時強調，各單位要針對“責任風暴”，實施“治庸計劃”工作(zuò)進行再學(xué)習、再動員，結合創先争優活動和深化執行力建設，在全體(tǐ)職工中展開作(zuò)風建設大讨論，達到思想和行動的統一。她在講話中要求，相關單位和部門要盡快制定“問責治庸”工作(zuò)實施方案和暫行辦法，針對各種庸、懶、散行為(wèi)拿(ná)出治理(lǐ)的具體(tǐ)措施；要公布公司服務(wù)監督電(diàn)話，推行公開承諾；要建立責任體(tǐ)系和督查小(xiǎo)組，完善和細化服務(wù)流程和崗位職責，做到無縫銜接；每名職工要從現在做起，從自己做起，從小(xiǎo)事做起，全面提高服務(wù)水平和質(zhì)量，為(wèi)全面改善武漢發展軟環境作(zuò)出貢獻。
