根據武漢市創建全國(guó)文(wén)明城市的總部署要求，第二分(fēn)公司認真對照創建标準，着重于提高房管服務(wù)，着眼于解決群衆的實際問題。2014年11月11日，有一位瑞祥路16号的住戶因為(wèi)妻子病重急需資金治療，要求辦理(lǐ)房屋轉讓手續。按照工作(zuò)流程，夫妻雙方必須到場簽字确認，但其妻已癱瘓住院，行動非常不便，住戶焦灼的目光和急切的神情緊緊的揪住了工作(zuò)人員的心，房管部人員立即決定主動上門服務(wù)，大家騎着電(diàn)動車(chē)趕赴菱角湖(hú)的新(xīn)華醫(yī)院，經當事人的妻子同意，整個轉讓手續圓滿完成。住戶連聲說着謝(xiè)謝(xiè)，并贊許我們房管單位“急住戶所急、想住戶所想”的文(wén)明服務(wù)到位而且暖心。 

　　（房産集團第二分(fēn)公司供稿）