近日，房産集團所屬天晨物(wù)業公司管理(lǐ)的武漢市殘疾人康複服務(wù)中心物(wù)業項目榮膺中指研究院評選的“2021中國(guó)物(wù)業服務(wù)行業示範基地”稱号。

武漢市殘疾人康複服務(wù)中心是全武漢規模最大的殘疾人康複中心，也是天晨公司提供專業化服務(wù)近7年的管理(lǐ)項目，這裏設置有全面的殘疾人評估轉介中心、特殊兒童幹預中心、殘疾人生活重建中心、殘疾人輔助器具生活館。多(duō)年來，經過不斷溝通磨合，委托方與項目服務(wù)中心形成了一套适合其高質(zhì)運轉的物(wù)業管理(lǐ)服務(wù)辦法，建立健全了标準化管控體(tǐ)系，其中包括疫情防控、秩序維護、保潔衛生、綠化養護、工程設施等各方面，項目服務(wù)品質(zhì)受到業主單位和廣大病友的高度認可(kě)。在推進物(wù)業子集團管理(lǐ)标準化體(tǐ)系過程中，中指研究院（中國(guó)房地産指數系統）專家對該項目進行了實地考察，并作(zuò)出了專業評價：“在日常服務(wù)中，天晨物(wù)業秉承’做一流管理(lǐ)，創一流服務(wù)’的理(lǐ)念，為(wèi)傷患、病友、兒童提供關懷與照顧，許多(duō)病友坐(zuò)輪椅來上課，或者背着大包小(xiǎo)包，天晨物(wù)業的工作(zuò)人員每次都會上前’搭把手’，幫忙擡一下、開個門，或者是一句輕聲的叮囑，為(wèi)業主創造安(ān)全、文(wén)明、優美、舒适、有愛的工作(zuò)和生活環境，積極超越業主不斷增長(cháng)的需要，創造環境效益、經濟效益和社會效益”。

天晨公司于2013年通過了ISO9001質(zhì)量管理(lǐ)體(tǐ)系認證，并獲評CC:9000 AAAA級信用(yòng)；2014年又獲ISO14001；ISO28000認證。現在依照城投集團經營戰略需要，從緊跟行業發展、對标頭部企業管理(lǐ)模式出發，又對現有體(tǐ)系文(wén)件進行重構，将咨詢公司推薦的49個制度文(wén)件，81個相關操作(zuò)表單，3類項目作(zuò)業指導書逐一學(xué)習剖析，并聽取城投置業事業部專班的建議和指導，結合自身企業、業務(wù)特點，修訂完成由58個制度文(wén)件、93個相關操作(zuò)表單構成的《天晨公司試點管理(lǐ)手冊》；同時，針對管理(lǐ)項目編制了6類《服務(wù)中心作(zuò)業指導書及控制表格》的參考樣本，涉及操作(zuò)文(wén)件135個，控制表格74個。