近日，城投房産集團第一分(fēn)公司接到住戶來電(diàn)，反映洞庭村11号房屋外牆落水管漏水導緻單元門口積水，造成居民(mín)進出不便。接到反映後，一分(fēn)公司工程及房管人員立即到現場查看，發現頂樓住戶私自搭接管道破壞了屋面落水系統，導緻下水管道漏水。污水順着管道流到單元門口，居民(mín)出行不便，嚴重影響生活，房屋1-4層的外牆面也被水浸泡損壞。

　　為(wèi)徹底解決這件居民(mín)的“煩心事”，一分(fēn)公司決定對被破壞的落水管進行更換，同時對損壞的外牆面進行修複。維修方案已經确定，但因為(wèi)一樓原本的巷道被住戶搭蓋成了房屋，腳手架無處搭設，現場施工遲遲無法開展。面對搭蓋住戶以維修造成生活不便、沒時間等理(lǐ)由一次次的拒絕，工作(zuò)人員沒有放棄，而是動之以情、曉之以理(lǐ)，反複多(duō)次不懈勸說，并且站在住戶角度，承諾在維修工程完成後對搭蓋房屋屋頂進行複原，同時合理(lǐ)調整施工安(ān)排，盡可(kě)能(néng)避免施工影響，解除了住戶的後顧之憂，最終同意拆除搭蓋屋頂配合施工。經過近一周的維修，破損落水管整體(tǐ)更換，破損的牆面也修補一新(xīn)，漏水問題徹底解決，單元門口沒有了積水，變得幹淨整潔。進出的居民(mín)都說“多(duō)虧了你們啊，漏水解決了，我們進出再也不用(yòng)小(xiǎo)心翼翼擔心滑倒了。門口幹幹淨淨，看着心情也舒暢了。”

　　作(zuò)為(wèi)公房管理(lǐ)單位，第一分(fēn)公司一直将盡心盡責服務(wù)管轄房屋住用(yòng)戶為(wèi)工作(zuò)重點，用(yòng)心用(yòng)情用(yòng)力化民(mín)愁、解民(mín)憂，切實解決住用(yòng)戶實際困難，不斷提升公房住用(yòng)戶的便捷度與幸福感。